CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH

1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

  • Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau.
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình  sử dụng sản phẩm.
  • Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website shinbylin.com
  • Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm

  • Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
  • Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi.
  • Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện:

  • Bước 1: Khách hàng truy cập vào website shinbylin.com để xem sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua.
  • Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.
  • Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết
  • Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ qua facebook.com/shinbylin.auth để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm phù hợp.
  • Bước 5: Hoàn tất việc mua bán.
  • Bước 6: Người bán có trách nhiệm bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết. Đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với sản phẩm chúng tôi đăng bán.